Hablando con los compañeros sobre la importancia de enfatizar los centros de interés y de dirigir la atención visual de los usuarios hacia lo que interesa comunicar en una página de un sitio web, recordé un ejemplo popular hace unos años: la mosca del aeropuerto Schiphol de Amsterdam.
Debido a las continuas quejas por el estado de los urinarios del aeropuerto, hicieron una prueba para solucionar el problema grabando una mosca en la parte interior del urinario. Al destacar sobre el fondo blanco, el usuario del servicio tenía un objetivo claro y hacia él dirigía su mirada.
Resultado: se redujeron en un 80% los "daños colaterales" de la acción de los usuarios, los derrames indeseados, y los consiguientes costes de limpieza.
La decisión que adoptaron fue implantar la idea en todos los servicios.
Copiado y pegado de Uso Lab en el post Apuntar bien hacia el objetivo
También visto en Mmmm...
Soy Javier. Tengo 32 años. Vivo en Entre Ríos (Argentina). Estudie periodismo y comunicación social. Actualmente me desempeño en el área ventas de una empresa multinacional. Me encanta la música, fotografía (amateur), la comunicación en gral y por supuesto estar en la red.
Genial.
Me recuerda un caso citado en muchas reuniones "de empresa":
Un diseñador ayudó a subir la produccion de pasta de dientes con tan solo aumentar un poquito el diametro del tubito donde lleva el tapon.
Todo el mundo se llena el cepillo de pasta dental, pero en ese caso es mas cantidad. Nadie se pone menos por el hecho de que el agujero sea mas o menos grande.
... el usuario del servicio tenía un objetivo claro y hacia él dirigía su mirada." (... y el chorrito).
Visto en Blogsfera: "para no chorrear fuera del mijitorio"
Más en la categoría ...